Acessibilidade
Declaração de acessibilidade
O IVORA Pulse é usado todos os dias para gerir treino, saúde e pagamentos. Queremos que possa ser usado por qualquer pessoa, com ou sem tecnologia de apoio, no computador e no telemóvel.
Compromisso
Desenvolvemos e mantemos esta plataforma tendo como referência as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 e 2.2, nível AA, e a norma europeia EN 301 549. Os mesmos critérios aplicam-se ao backoffice web e à aplicação móvel: navegação completa por teclado, foco sempre visível, alvos de toque confortáveis, contraste verificado, estado nunca comunicado apenas por cor, compatibilidade com leitores de ecrã e respeito pela preferência de movimento reduzido e pelo tamanho de letra definido no sistema.
Estado de conformidade
Esta plataforma está parcialmente conforme com as WCAG 2.2, nível AA. Parcialmente conforme significa que a maior parte dos critérios é cumprida, mas subsistem casos identificados e assumidos, listados a seguir.
A avaliação assenta em autoavaliação: auditorias internas ao código do backoffice web e da aplicação móvel, mantidas no repositório do produto e revistas a 13 de agosto de 2026, juntamente com uma revisão de conformidade de interface da mesma data. Ainda não foi feita auditoria externa nem uma passagem completa com leitor de ecrã em dispositivo físico; essa validação está planeada.
Limitações conhecidas
Os pontos seguintes estão identificados, têm justificação escrita e plano de correção. Se algum deles o impedir de concluir uma tarefa, diga-nos: isso muda a prioridade.
- O menu de conta abre e fecha por teclado, mas os seus itens percorrem-se com a tecla de tabulação em vez das setas.
- As linhas de tabela clicáveis são operáveis por teclado, mas não se anunciam como botão nos leitores de ecrã.
- A estrutura de regiões de algumas páginas ainda coloca a navegação dentro da região principal. Existe uma ligação, no primeiro passo de teclado, para saltar diretamente para o conteúdo.
- As zonas em carregamento mostram uma pré-visualização da estrutura, mas não anunciam automaticamente o fim do carregamento.
- Algumas cores de destaque usadas em etiquetas e ícones têm contraste suficiente para elementos gráficos, mas não para texto corrido. Nunca são usadas isoladamente para transmitir informação.
- Só existe tema escuro. O tema claro está em desenvolvimento.
- A validação com leitor de ecrã em dispositivo físico, o comportamento com o tamanho de letra do sistema no máximo e a verificação com ampliação de 200% ainda estão por concluir.
- A aplicação móvel está desenhada para telemóvel. Em tablet funciona, mas ainda não tira partido do ecrã maior.
Como reportar um problema
Se encontrar uma barreira de acessibilidade nesta plataforma, escreva-nos. Descreva o que estava a tentar fazer, o ecrã onde aconteceu e, se souber, o equipamento e a tecnologia de apoio que estava a usar. Não precisa de saber termos técnicos.
Correio eletrónico: info@knowbility.pt
Damos uma primeira resposta em até 5 dias úteis. Quando a correção não for imediata, indicamos o prazo previsto. Por esta via pode também pedir um conteúdo ou uma funcionalidade num formato alternativo acessível.
Se está inscrito num ginásio, pode igualmente reportar o problema à equipa do ginásio, que nos encaminha o pedido.
Se não obtiver resposta ou não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar queixa junto da autoridade nacional competente para a fiscalização do Ato Europeu da Acessibilidade.